客户满意度调查问卷
办理业务类型
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企业名称
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1、您是第一次办理CA证书吗?
2、您对窗口人员整体服务热情、服务态度评价如何?
3、你觉得窗口人员在回答您的咨询时是否及时、详细?
4、您对窗口工作人员办证效率的评价?
5、您对窗口业务办理等待时长的评价?
6、CA使用过程是否遇到问题?
7、CA使用过程中,主要遇到那类问题?
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8、您是否打过客服热线0591-968975,主要咨询那类问题?
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9、您对0591-968975客服热线拨通率的评价?
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10、您对客服人员服务态度是否满意?
11、您对客服人员解决问题的能力是否满意?
12、您对我司的工作服务还有哪些意见及建议?
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