疫情防控期间，瑞证通业务办理指南

尊敬的用户：

近期爆发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动了全国人民的心，目前各地企业逐渐复工，为减少人员聚集，阻断病毒传播，切实保护每个用户的健康安全，同时保障广大电子签名用户的业务办理，现整理电子签名业务的办理指南及注意事项如下：

• 线上办理电子签名业务

1、新办/延期业务先登录瑞证通网上服务大厅（www.ruizhengtong.com）在线提交申请，再邮寄相关办理材料（线上办理可缩短资料审核时间及证书生效时间，相关的业务办理资料请按线上说明邮寄至指定地点）；

2、补办/解锁/变更等业务将办理材料邮寄至以下地址办理：福州市鼓楼区温泉公园路188号福建瑞术一楼受理大厅，制证组（瑞先生）收，电话0591-28300095。

（注：在收到您材料的2个工作日内会为您寄出）

• 预约办理电子签名业务

为切实保护每个用户的健康安全，减少人员聚集，部分行政服务中心采用预约办理服务，请广大电子签名用户务必先进行预约，再到窗口现场办理，小瑞为大家整理了部分行政服务中心的预约方式：

1、福州市行政服务中心

下载e福州APP（扫描下方二维码下载）—>点击“办事”菜单—>点击“预约办事”—>点击“福州市行政服务大厅”—>点击“中介服务超市”—>选择瑞术科技，点击“我要预约”—>选择预约时段—>预约成功

2、泉州市行政服务中心

关注“泉州市行政服务中心”官方微信—>点击“微服务”菜单—>点击“我要预约”—>依次选择“泉州市”、“四楼”、“公共资源交易”—>点击“我要预约”—>选择预约时间段—>填写申请人信息—>预约成功，凭预约号到入口的自助机上履约。

（注：泉州行政服务中心一楼引导台两侧设有两台自助取号机，预约人员需凭手机预约凭证在自助取号机上履约成功后方可进入中心办理大厅，没有履约不能进入中心办事）

• 7*11小时的客户服务

我司提供7*11小时（08:30-19:30）电话/在线客服服务，提供证章使用的咨询及协助线上办理服务，需要窗口办理用户，请联系客服进行咨询与预约，客服联系方式如下：

1）客服热线：（0591）968975；

2）在线客服：瑞证通官网（www.ruizhengtong.com）点击在线客服；

3）服务监督电话：（0591）88017655；

温馨提示：为保障您和家人的身体健康、生命安全，建议您登录瑞证通网上服务大厅（www.ruizhengtong.com）办理各项业务，紧急用户才需到现场办理。